Les 6 étapes clés pour une bonne entrée des locataires
Beaucoup de propriétaires pensent que le travail est terminé une fois le bail signé.
En réalité… le onboarding du nouveau locataire est souvent ce qui détermine si la relation va bien commencer ou devenir compliquée rapidement.
Voici les étapes 
Préparer le logement correctementAu Québec ce n’est pas toujours possible puisque l’ancien locataire part et le nouveau arrive presque en même temps. Si possible:
• ménage fait
• réparations terminées
• logement prêt pour l’arrivée
Un mauvais départ crée souvent des frustrations dès les premiers jours.
Faire une inspection d’entrée détailléeFaites le tour avec votre nouveau locataire. Prenez des photos datées de chaque pièce et notez les défauts existants. Envoyez une copie du rapport au locataire.
Expliquer clairement les règles et attentesStationnement, déchets, bruit, déneigement, urgences, communication…
Beaucoup de conflits viennent simplement d’attentes mal définies. Revisez avec le locataire les règlements de l’immeuble.
Regrouper tous les documents importantsRegroupez et rendez tous les documents facilement accessibles aux nouveaux locataires:
• bail
• annexes
• règlements
• coordonnées
• procédures d’urgence
Un locataire bien informé pose moins de problèmes plus tard.
Clarifier les canaux de communicationDéfinissez les canaux de communication (SMS, courriel) et les heures normales et délai de réponse.
Sinon certains locataires vont écrire à toute heure pour tout et rien 
Faire un suivi après l’arrivéeLes premiers jours sont importants. Souvent il y a quelques petits ajustements ou réparations à compléter. Demandez à vos nouveaux locataires une liste.
Un simple suivi professionnel aide énormément à bâtir une bonne relation.
Au final, un bon onboarding réduit :
les malentendus les conflits les problèmes futurs
